Kullanım Şartları

Son güncelleme: 01.10.2025

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, WhatsApp AI Automation Platform hizmetlerini kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve Türk mahkemelerinin yetkisi altındadır.

2. Hizmet Tanımı

WhatsApp AI Automation Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:

  • WhatsApp mesajlaşma otomasyonu
  • AI destekli müşteri hizmetleri
  • Çoklu hesap yönetimi
  • Raporlama ve analitik
  • API entegrasyonları

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

  • Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
  • Hesap güvenliğini korumak
  • Spam veya istenmeyen mesaj göndermemek
  • Telif hakkı ihlali yapmamak
  • Yasalara ve WhatsApp kullanım şartlarına uymak
  • Sistemi kötüye kullanmamak

4. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

  • Yasa dışı içerik paylaşımı
  • Dolandırıcılık veya aldatıcı faaliyetler
  • Nefret söylemi veya taciz
  • Virüs veya zararlı yazılım dağıtımı
  • Sistemin güvenliğini tehdit etme
  • Başkalarının hesaplarını ele geçirme

5. Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme Şartları:

  • Ödemeler aylık olarak peşin tahsil edilir
  • Tüm fiyatlar KDV dahildir
  • Ödeme Iyzico güvenli altyapısı ile yapılır
  • Otomatik yenileme varsayılan olarak aktiftir

İptal ve İade:

  • İptal işlemi hesap panelinden yapılabilir
  • İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder
  • Kullanılmayan süre için iade yapılmaz
  • Teknik sorunlar durumunda iade değerlendirilebilir

6. Hizmet Seviyesi

Uptime Garantisi:

%99.9 uptime hedefliyoruz. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

Destek:

  • E-posta desteği: 24 saat içinde yanıt
  • Canlı destek: Çalışma saatleri içinde
  • Dokümantasyon ve rehberler

7. Sorumluluk Sınırlaması

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

  • WhatsApp politika değişikliklerinden sorumlu değiliz
  • Üçüncü taraf hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz
  • Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlar kapsamımız dışındadır
  • Maksimum sorumluluk tutarı aylık abonelik ücretiyle sınırlıdır

8. Fikri Mülkiyet

Platform ve içeriği üzerindeki tüm haklar saklıdır:

  • Yazılım ve kaynak kodları telif hakkı koruması altındadır
  • Marka ve logolar tescilli markalardır
  • Kullanıcı içerikleri üzerinde sınırlı lisans hakkımız vardır
  • İzinsiz kopyalama ve dağıtım yasaktır

9. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

  • Kullanım şartlarının ihlali
  • Ödeme gecikmesi (7 gün sonra)
  • Yasadışı faaliyetler
  • Sistem güvenliğini tehdit etme
  • Spam veya kötüye kullanım

10. Değişiklikler

Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecek ve web sitesinde yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girer.

11. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için:

E-posta: legal@cetobot.com

Adres: Hürriyet Mahallesi Birlik Sokak No:21, Bahçelievler, İstanbul

Telefon: 05431135672

Web: cetobot.com